顺应市场发展 打造中高端建材市场

临江装饰城

版次:005    来源:    2020年09月16日

“现在建材家居行业生意已经不能像原来那样只靠买与卖了。”这是如今业内众多人士常挂在嘴边的一句话。随着市场规模扩大和消费需求升级,再加上今年上半年整个实体商业主体力量下滑,建材家居市场只能通过不断探索来顺应市场发展。

那么到底应该怎样破局,重构商业模式?已在重庆屹立二十三年,目前商铺出租率近乎百分之百的临江装饰城,探索出了一条新思路。

提档升级顺应市场发展

以前毛坯房几乎“独霸天下”,而现在精装修房逐渐成为主流。与此同时,人们越来越享受生活,注重品质。对于建材家居行业而言,也要顺应市场发展而做出一些改变。

说起马家岩临江装饰城,很多人的印象或许还停留在十几年前,而事实上它早已迎合市场变化,做出了较大的调整:由原来的批发市场转型成为中高档市场。

“曾经建材生意好做的时候,一个没怎么装修的店都不愁生意,服务就更没有什么标准化可言,而现在已经今时不同往日。”临江装饰城董事长刘海波表示,该市场今年4月便开始分门别类召集商家开座谈会,分析目前的行业经营形式,目的是让商户改变以前固有老化的经营思想。同时,在进行了充分的研究及市场调查分析后,从商家的经营意识开始,到商铺的装修升级,产品换代更新,销售方式的转变,提升服务意识等全面落实。

商家产品集体换代升级

打铁还需自身硬。在任何一个行业,没有好的产品,在市场就没有发言权。据了解,临江装饰城拥有木地板批零基地、五彩缤纷的墙纸大世界、高贵而不贵的临江灯饰广场、质优价廉的陶瓷洁具卖场、品牌荟萃的装潢五金卖场、一桶也批发的油漆涂料卖场、经济实惠的水暖管件卖场等,汇聚着2000多个建材品牌、2万多个品种、500余家厂商。

刘海波表示,今年该市场要求每一个商家对自己的产品进行评估。优胜劣汰,全面更新,保留原来品牌知名度较高市场销售效果较好的产品,知名度地市场反响较差的产品以及低劣产品,必须要升级换代,严格禁止低劣产品入市。

因此,临江装饰城各商家今年纷纷到全国各地以及展销会寻找新的产品。据了解,到目前为止,已经有近200户商家完成了产品的升级换代,引进新产品、新商家100余家。“产品调整好了,基础便打好了,商家与消费者之间就少了扯皮的麻烦。”

“售前+售中+售后”严格把关

早在2015年12月,临江装饰城就获得了由国家工商总局颁发的“全国诚信示范市场”,如今更是加大力度做好“诚信”二字。

“诚信其实主要是体现在服务方面,我们要求商家建立系统的‘售前+售中+售后’服务制度,并严格把关。”刘海波介绍,售前微笑迎送,销售讲解服务由单一的口头介绍升级到视频介绍;售中,通过举办技能大赛,制定安装工艺技术标准等做好安装技术服务,目前就已经举办了贴墙纸技能大赛、贴墙纸工艺技术标准的制定等;售后,在以往的基础上进一步严格要求商家执行“售后定期回访制度”,让问题在消费者前来反映之前得到解决,从而提高消费者对商家的服务满意度。

在服务过程中,临江装饰城始终强调对诚信的坚守。因此,临江装饰城要求商家在促销活动中,必须遵循“明明白白消费,实实在在让利”原则,杜绝加价后“打折”、“返券”、“返现”等误导消费者行为;商家在市场销售的商品价格不得高于重庆周边其它市场同一品牌、同一规格、同一材质商品价格(处理品及特价品除外),商家违反此规定,市场将要求商家赔付……

“服务做得好的商家,我们用星级评定进行鼓励,做得好的营业员,我们评优秀营业员。”刘海波说,原则上市场都以鼓励的态度支持商家把好“服务关”,但若实在有商家做得不好,便会考虑不再续约,纳入市场“黑名单”。

一直以来,临江装饰城都将“高端建材,杜绝暴利;诚信经营,谢绝回扣”作为经营理念。而大变局时代,临江装饰城仍将紧抓时代机遇,在重庆中高档建材市场建设之路上继续发力,以稳健姿态持续领跑,立于建材行业不败之地!

地址:马家岩临江装饰城

服务热线:65497230

都市热报-厢遇记者 张春莲 陈玲